感嘆人生語錄

小男孩激動地說：「我想當一名飛機駕駛員！」

林克有意逗他，追問道：「假如飛機在太平洋上空飛行到一半而燃油耗盡時，你怎麼辦？」

「我會告訴我的乘客系好安全帶，然後我掛好降落傘跳出去……」

沒等他說完，觀眾和林克都笑了，這真是一個聰明卻又自私的小孩。卻沒想到小孩委屈地補充道：「我跳下去拿燃料，然後馬上回到飛機上！」

此時，眾人都沉默了。

如今的我們，似乎總是很急，就連在交談上，也容不下言語的緩緩之勢。來不及聽完他人的話，就急著得出結論、急著表現自己、急著發表意見。

但事實上，如果你留心觀察，就會發現，那些人緣好在事業上有所建樹，真正低調有魅力的人，往往不是有多麼地伶牙俐齒，而是能真正做好傾聽這件事。

老子說：「大辯若訥。」

這句話就是說，真正有口才的人表面上看上去嘴很笨，實際上，他們發言往往持重、審慎、言簡意賅。這是因為，他們在說話的時候會先用心聆聽、觀察、感受。

有時，懂得適時訥言，認真傾聽才是最好的人際相處之道。

最近剛好看了一本書叫《只需傾聽》，作者認為，能和所有人溝通的祕訣，不是多麼擅長表達，而是善於傾聽。

當你想要真正學會傾聽的時候，建議你做到以下這3點。

1讓對方感到被尊重

卡耐基在《人性的弱點》一書上有句話：你如果沒有好話可說，那就什麼也別說。

我深以為然，生活中，大家都希望談論自己，讓別人瞭解自己，這是人的本性。

在這種心理影響之下，我們總喜歡錶達自己，少有人願意傾聽別人。或者當別人說話的時候心不在焉，根本不會去關心對方講的什麼。

而這，正是人際交往中的大忌。與人交往時，與其夸夸其談，不如用心傾聽。

因為用心傾聽不僅能讓別人感受到你的尊重，還能使你更加了解對方，只有在瞭解後，你才能一語中的，說到對方的心裡。

享有「世界第一保險推銷員」美譽的哈默里，他成功的祕訣就是認真地傾聽客戶的談話。

他說，一般情況下，他同客戶溝通時，往往是做一個傾聽者。當客戶沉默寡言的時候，他就會想辦法提出各種各樣的問題，鼓勵對方說話。

哈默里就是用這樣的方法，使自己成為了獲得保險生意成功的第一人。

網上有很多關於傾聽的方法，比如不時點頭微笑、目光交流、重複重點詞句等等。其實，真正的傾聽不在於你有多投入，而在於你到底從對方的話中聽到了什麼。

只有你真正用心了，才能聽到對方感受和需求，並且給予對方期待的回應，他才能感覺到被尊重。

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2讓對方感受到你的理解

小芳是一家手機公司的售後客服，有一天她接到一個投訴電話。

對方態度很惡劣：「我新買的手機不到一個月就壞了，你這個品牌真是垃圾，你必須立刻給我退款，否則我到消費者協會告你們。」

小芳一聽完就開始拚命的解釋公司的產品，還不停地道歉。但對方就是不領情，最後對方說了一大通罵人的髒話和詛咒後，掛斷了電話。

從這個案例中，你看出小芳錯在哪裡了嗎？

可以看出，小芳對公司的產品很瞭解，也有聽到對方的話，態度也很好，但是效果就是不好。

這是因為她忽略了一個很關鍵的點——對方的情感。

在談話過程中，她只記住了對方說的內容，卻忽略了對方的情感。因此她急著去解釋，但這種解釋，無異於火上澆油，增加對方的防衛。

生活中這樣的情況也不少見。比如：

當別人的意見與我們相左時，我們往往會拚命地想去說理，說服對方。但大多數情況下，效果並不好。

或者，當有人和你訴說煩惱時，你回應說「聽我的，你應該這樣做......」等等。

有時，在人際交往中，回應對方，他未必能感覺到被理解，因為在溝通的過程中，你忽略了對方的情感，只是「聽見」了對方的話，而不是真正的「傾聽」。

真正的傾聽不僅是用耳朵聽，也能換位思考，用心體會對方的感受，然後站在對方的角度，給出意見和建議，才能真正讓別人感覺到你理解他。

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3對別人感興趣，而不是證明自己有趣

很多人都有一個誤解，認為在人際關係中，充分凸顯自己的優勢，才會受到歡迎。

但實際上恰恰相反，當你把全副精力放在如何表現自己有趣，說些什麼才能讓對方覺得你夠酷，夠聰明，夠詼諧上面時，你只會得到完全相反的結果。

因為，每個人都希望自己能受到關注，只知道展示自己，並不一定會受歡迎，反而容易引起別人的反感。

吉姆·柯林斯的《從優秀到卓越》中提到一條黃金法則：不要逢人就講自己的趣事，多聽聽別人的看法，聽聽他人的心聲。

這其實是很有道理的，因為從腦科學的角度上來說，你越是對別人感興趣，就越減少了對方的鏡像神經元接受匱乏。

鏡像神經元接受匱乏是指，我們時常「鏡像映照」這世界，順從它的需求，努力贏得它的愛和嘉許。每次當我們這樣映照外部世界的時候，心中就會湧起一點相應的渴望，想要世界也對我們有所響應，映照回來。

因此，你對他人越感興趣，對方回報的感激也就會越多，對你的感同深受就越強。

所以，要想多結交優秀的人，就要多抱著興趣傾聽他們，而不是一心想給他們留下深刻的印象。

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結語

生活中，很多人喜歡把自己人際交往的失敗歸結於「嘴笨」，似乎只要能言善辯就能在人群中脫穎而出。

但實際上，縱觀周圍的人群，你會發現懂得傾聽的人，往往比不停訴說的人更容易贏得好人緣。

周國平曾說：我唯願保持住一份生命的本色，一份能夠安靜聆聽別的生命，也使別的生命願意安靜聆聽的純真，此中的快樂遠非浮華功名可比。

有時，學會傾聽就是對別人最大的尊重，也是一個人最高魅力的體現。